省電子口岸公司國際貿易“單一窗口”運維服務管理平臺上線運行
2020-11-11 17:45:36
11月11日，省電子口岸公司國際貿易“單一窗口”運維服務管理平臺正式上線運行。省口岸辦領導王曉玲蒞臨公司參加平臺功能使用培訓會。會議由公司副總經理王曉南主持，運營管理部全體人員參加了此次會議。
會上，公司副總經理王曉南首先介紹了平臺功能，平臺可提供線上服務請求、故障信息上報、工單生成和處理等功能，打破了傳統(tǒng)的依賴微信、QQ工作群的運維支持方式，進一步提高國際貿易“單一窗口”一體化運維服務保障能力，加快客戶反映問題的流轉、跟蹤和解決效率。隨后公司培訓人員做了測試工單流程、統(tǒng)計分析等功能現(xiàn)場演示。省口岸辦領導王曉玲表示，該平臺的上線，完善了“單一窗口”各級運維服務團隊的業(yè)務管理流程。通過該平臺，各參與方能夠有效實現(xiàn)上下聯(lián)動、協(xié)同處置，方便服務請求和故障等快速及時處理和反饋，有效提升了“單一窗口”運行服務效率。平臺運營團隊一定要充分利用好這個平臺，及時、準確的反饋企業(yè)在辦理業(yè)務時遇到的問題。
下一步，省電子口岸公司將進一步做好國際貿易“單一窗口”運維服務管理平臺運行相關工作，規(guī)范“單一窗口”服務請求，確保服務請求處理及時、準確、高效。積極謀劃部署下階段工作任務，落實工作安排，推動“單一窗口”服務和保障再上新臺階。
