共克時艱，靜待春天
近日來，面對新冠肺炎疫情的嚴峻形勢，中國（河北）國際貿(mào)易單一窗口嚴格落實省委、省政府的工作要求以及在上級主管部門的指導下，密集部署一系列戰(zhàn)疫情、穩(wěn)運行、促發(fā)展的措施。
成立疫情期間保障組
疫情發(fā)生后，中國（河北）國際貿(mào)易單一窗口第一時間成立了疫情期間運營保障小組，公司上下全員齊動，各相關部門通力配合，及時發(fā)現(xiàn)疫情期間所遇到的問題，隨后各部門協(xié)同匯總并討論問題，力爭做到高效、高質(zhì)解決問題，為疫情期間的中國（河北）國際貿(mào)易單一窗口安全穩(wěn)定運行提供了第一道保障。
開設“疫情專欄”
為幫助企業(yè)獲取各類扶持政策、疫情防控等最新資訊，中國（河北）國際貿(mào)易單一窗口時刻關注有關動向，在平臺增設“疫情專欄”，及時更新發(fā)布政策公告、申報指南、政策解讀等，為企業(yè)提供資訊“一網(wǎng)通”，便利企業(yè)隨時查看。
“熱線+線上咨詢”雙管齊下
作為通關保障的一線窗口，中國（河北）國際貿(mào)易單一窗口及時增加客服人員，保障0311-95198客服熱線24小時暢通，并同“四大”QQ客戶服務群第一時間線上解答問題提供雙重客服保障，為廣大企業(yè)解答有關防控物資進口通關流程、系統(tǒng)操作等問題。疫情期間，客服熱線共接通熱線電話400余通，線上受理QQ群咨詢問題500余個，累計解答企業(yè)問題700余個。
保障網(wǎng)站平穩(wěn)運行
疫情發(fā)生后，運維部和技術部增加值班人員，保持7×24小時遠程巡檢值班。確保網(wǎng)站各項系統(tǒng)的正常運行，確保通關正常，疫情期間，通過平臺進行進出口貿(mào)易經(jīng)營單位有1.4萬家，通關單量7千余單，通關金額約33億美元。保障防控物資快速通關，是戰(zhàn)“疫”防御的首要任務。重點保障與疫情防控相關的貨物申報系統(tǒng)、艙單系統(tǒng)、運輸工具系統(tǒng)及跨境電子商務通關服務平臺的穩(wěn)定運行，確保捐贈物資高效通關。
及時發(fā)布相關操作指引
為了應對疫情，助力戰(zhàn)“疫”，河北“單一窗口”梳理總結了中國（河北）國際貿(mào)易單一窗口實施進口防疫物資便捷申報相關指引，并匯總國家、省內(nèi)、各地市相關單位快速通關重要政策指引，加快防護醫(yī)療物資供應保障，同時，為應對疫情，便于紅十字會等機構快速注冊推出“社會團體快速注冊指引手冊”。
助力小微企業(yè)共渡難關
在當前新冠肺炎疫情下，企業(yè)經(jīng)營和復工受到影響，部分小微企業(yè)首當其沖。中國（河北）國際貿(mào)易單一窗口積極主動，克服了無法集中辦公的困難，跨前一步，急企業(yè)所急，發(fā)揮面向企業(yè)的平臺優(yōu)勢，一是深入與供應鏈企業(yè)合作，發(fā)揮供應鏈體系優(yōu)勢，助力企業(yè)業(yè)務盡快恢復正軌；二是推動“京東快銀”、“小微貸”等無抵押線上快速融資服務，解決企業(yè)資金短缺問題；三是構建企業(yè)公共信用體系，協(xié)調(diào)解決特殊時期企業(yè)賬期延長需求。
地方相關政策支持
石家莊海關在做好疫情防控工作的同時，支持企業(yè)復工復產(chǎn)、促進河北外貿(mào)穩(wěn)增長，結合關區(qū)實際和地方政府、企業(yè)需求，研究制定了《關于應對疫情影響 促進外貿(mào)穩(wěn)增長的26條措施》。
